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售后服務承諾書
【匯凈源】專業(yè)從事壁掛移動式立柜吊頂式吸頂天花嵌入式空氣消毒機、醫(yī)用空氣消毒機、循環(huán)風紫外線空氣消毒機、醫(yī)用等離子體空氣消毒機、空氣凈化消毒機、空氣殺菌機、層流凈化消毒機、動靜兩用空氣消毒機等醫(yī)用消毒機的研發(fā)、生產、銷售，公司本著品質優(yōu)先，誠信為本的經營理念得到廣大客戶的一致認可。我公司售后服務書如下：
? 我公司在向用戶提供穩(wěn)定，高質量設備的同時，秉承“精益求精，永創(chuàng)一流”的宗旨，提供優(yōu)質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，以質保體系為準，特訂立售后服務規(guī)則。
? 如用戶需委托我公司承擔產品安裝，我公司將派技術人員負責安裝。服務完成后由我公司服務工程師填寫“服務單”，并須經用戶簽署意見后加蓋公章收檔保存。
? 安裝調試后各檢測數據及情況記錄在案，裝運訂成冊收檔保存。
? 產品在質量保證期內（1年），我公司負責提供全免費服務（因產品及設備本身質量問題）。
? 公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產品進行定期回訪及時發(fā)現并處理解決問題。
? 對用戶來電有問必答。如需服務，一小時給予答復，在合同規(guī)定的時間內修復；建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單。
? 服務人員對待客戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。
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