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售后服務(wù)承諾書(shū)
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售后服務(wù)承諾書(shū)
【匯凈源】專業(yè)從事壁掛移動(dòng)式立柜吊頂式吸頂天花嵌入式空氣消毒機(jī)、醫(yī)用空氣消毒機(jī)、循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒機(jī)、醫(yī)用等離子體空氣消毒機(jī)、空氣凈化消毒機(jī)、空氣殺菌機(jī)、層流凈化消毒機(jī)、動(dòng)靜兩用空氣消毒機(jī)等醫(yī)用消毒機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，公司本著品質(zhì)優(yōu)先，誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念得到廣大客戶的一致認(rèn)可。我公司售后服務(wù)書(shū)如下：
? 我公司在向用戶提供穩(wěn)定，高質(zhì)量設(shè)備的同時(shí)，秉承“精益求精，永創(chuàng)一流”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保用戶在使用過(guò)程中的連續(xù)可靠性，以質(zhì)保體系為準(zhǔn)，特訂立售后服務(wù)規(guī)則。
? 如用戶需委托我公司承擔(dān)產(chǎn)品安裝，我公司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝。服務(wù)完成后由我公司服務(wù)工程師填寫(xiě)“服務(wù)單”，并須經(jīng)用戶簽署意見(jiàn)后加蓋公章收檔保存。
? 安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及情況記錄在案，裝運(yùn)訂成冊(cè)收檔保存。
? 產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)（1年），我公司負(fù)責(zé)提供全免費(fèi)服務(wù)（因產(chǎn)品及設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題）。
? 公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問(wèn)題。
? 對(duì)用戶來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù)，一小時(shí)給予答復(fù)，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)；建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成須填寫(xiě)用戶服務(wù)單。
? 服務(wù)人員對(duì)待客戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶提問(wèn)必須耐心回答解釋。
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